Durée
La formation comprend 46 heures au total et est dispensée 100 % à distance (FOAD). Elle se compose de 40 heures en distanciel asynchrone via une plateforme e-learning experte incluant ateliers documentaires et travaux tutorés, ainsi que 6 heures en distanciel synchrone comprenant coaching individuel, masterclasses thématiques et audit blanc.

Objectif général
Cette formation vise à permettre aux dirigeants et responsables d’organismes de formation de maîtriser pleinement le Référentiel National Qualité et ses 7 critères ainsi que ses 32 indicateurs. L’objectif est de sécuriser l’audit initial Qualiopi, d’anticiper l’audit de surveillance et de mettre en place un pilotage stratégique durable garantissant le maintien de la certification dans le temps.

Objectifs pédagogiques
La formation permet de décrypter et d’anticiper les exigences réglementaires applicables aux différentes catégories d’actions telles que la formation, la VAE, le bilan de compétences ou l’apprentissage. Elle accompagne les participants dans la construction d’un écosystème documentaire structuré et digitalisé afin de présenter un dossier de preuves cohérent et sécurisé. Elle développe également une stratégie de veille légale, pédagogique, métier et handicap afin d’intégrer les évolutions réglementaires dans l’ingénierie de l’organisme. Les participants apprennent à piloter la performance via le cycle d’amélioration continue PDCA et à transformer les retours bénéficiaires ainsi que les réclamations en leviers d’amélioration stratégique. Une attention particulière est portée à la posture d’audit afin de savoir argumenter ses choix méthodologiques, présenter ses preuves avec assurance et anticiper les points de contrôle critiques.

Public visé
Cette formation s’adresse aux dirigeants et créateurs d’organismes de formation, aux formateurs indépendants, aux responsables pédagogiques, administratifs ou qualité, aux coordinateurs de CFA ou centres de bilans de compétences ainsi qu’à toute personne en charge de la mise en conformité au Référentiel National Qualité.

Prérequis
Aucun diplôme spécifique n’est exigé. Une maîtrise des outils informatiques de base, tels que le traitement de texte et la navigation internet, est nécessaire. Le participant doit disposer d’un ordinateur et d’un accès internet stable.

Modalités et délais d’accès
La formation est dispensée intégralement à distance. L’accès à la plateforme est ouvert immédiatement après validation de l’inscription ou du dossier de financement. Les identifiants sont transmis par voie électronique.

Méthodes pédagogiques
Le parcours repose sur un dispositif mixte combinant e-learning et accompagnement personnalisé. Les participants disposent d’un accès permanent à des modules vidéos, à des supports pédagogiques détaillés et à des ressources téléchargeables. Des ateliers de production documentaire permettent de travailler directement sur les documents réels de l’organisme afin de constituer un dossier conforme pendant la formation. Un kit documentaire expert comprenant modèles et matrices personnalisables est fourni. Un coaching individuel permet de lever les points de blocage spécifiques et de valider la stratégie de preuve.

Modalités d’évaluation
Une évaluation initiale de positionnement permet d’adapter le parcours au profil du participant. Des évaluations intermédiaires sous forme de QCM sécurisent la progression. Un examen final de fin de parcours permet de mesurer l’atteinte des objectifs globaux. Une enquête de satisfaction est réalisée en fin de formation.

Accessibilité
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Un entretien préalable peut être organisé afin d’étudier les adaptations nécessaires concernant les supports, les délais ou les modalités d’évaluation.

Programme détaillé

Module 0 – Diagnostic stratégique et cadrage du projet qualité

• Compréhension de l’environnement réglementaire de la formation professionnelle
• Analyse du positionnement de l’organisme
• Identification des écarts face au RNQ (Gap Analysis)
• Définition d’une feuille de route qualité personnalisée

Module 1 – Maîtrise des critères 1 et 2 : Information et ingénierie pédagogique

• Construction d’une communication légale conforme
• Publication et analyse des indicateurs de performance
• Méthodologie d’analyse des besoins et formalisation des objectifs
• Structuration des parcours et sécurisation des prérequis
• Organisation des moyens pédagogiques et logistiques

Module 2 – Critère 3 : Accueil, accompagnement et suivi des bénéficiaires

• Formalisation du parcours d’accueil
• Accessibilité des publics en situation de handicap
• Personnalisation des modalités pédagogiques
• Évaluation des acquis et prévention des abandons
• Coordination des intervenants

Module 3 – Critères 4 et 5 : Ressources humaines et matérielles

• Conformité des infrastructures et outils numériques
• Gestion des compétences internes et plan de développement
• Encadrement et pilotage des intervenants
• Sécurisation des supports pédagogiques

Module 4 – Critère 6 : Veille stratégique et environnement professionnel

• Mise en place d’un système de veille automatisé
• Analyse d’impact des évolutions réglementaires
• Gestion des partenariats et insertion professionnelle
• Sécurisation des relations de sous-traitance

Module 5 – Critère 7 : Amélioration continue et pilotage de la performance

• Mise en œuvre du cycle PDCA
• Organisation du recueil des satisfactions
• Traitement structuré des réclamations
• Analyse des causes racines et actions correctives
• Pilotage par les indicateurs

Module 6 – Préparation à l’audit initial

• Constitution et structuration du dossier de preuves
• Simulation d’entretien d’audit
• Argumentation méthodologique
• Anticipation des points de contrôle sensibles

Module 7 – Audit de surveillance et maintien de la certification

• Indicateurs systématiques à contrôler
• Gestion et démonstration des actions correctives
• Auto-audit interne et contrôle continu

Module 8 – Sécurisation juridique et sous-traitance

• Mise en conformité contractuelle
• Audit des prestataires externes
• Sécurisation des conventions et obligations réglementaires

Module 9 – Pilotage avancé et stratégie long terme

• Corrélation satisfaction / performance
• Optimisation des indicateurs stratégiques
• Structuration d’un système qualité pérenne

Module 10 – Évaluation finale et plan de progrès

• Étude de cas transversale
• QCM final niveau expert
• Élaboration d’un plan d’amélioration personnalisé